Tham khảo

Điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn

Trang này tập hợp các cam kết pháp lý của 33in — từ phạm vi hoạt động, quyền tài khoản đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản được bảo vệXử lý dữ liệu minh bạchLiên hệ thay đổi thông tin dễ dàng
33in Điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 33in bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản trên 33in được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu giao dịch — gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền đi không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính qua ảnh CCCD và ảnh selfie — bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu 'Tài khoản > Yêu cầu pháp lý'. Chúng tôi xử lý và xác nhận xóa dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu xóa dữ liệu hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của 33in sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Live Chat Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết — xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đóng tài khoản — qua email. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Truy cập mục 'Tài khoản > Yêu cầu pháp lý' để điền biểu mẫu có cấu trúc. Thích hợp cho yêu cầu xuất dữ liệu hoặc thay đổi thông tin đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản, quyền dữ liệu và tài khoản mà người dùng 33in hay gặp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương bạn đang ở và chỉ áp dụng ở các vùng mà luật hiện hành cho phép. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ ở vùng bị hạn chế.

Có. Vào mục 'Tài khoản > Yêu cầu pháp lý', điền biểu mẫu xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận xử lý trong bảy ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo thời hạn tối thiểu mà quy định pháp lý yêu cầu, sau đó có thể bị xóa hoặc ẩn danh hóa.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký và hiển thị khi bạn đăng nhập lần kế tiếp. Bạn có quyền từ chối và yêu cầu đóng tài khoản.

Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Khiếu nại pháp lý'. Chúng tôi xem xét nội bộ trước, rồi mới chuyển sang cơ chế pháp lý bên ngoài nếu cần.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị — ví dụ từ điện thoại sang máy tính. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.